猿輔導是一家知名的在線教育平臺，但近期卻有一些負面新聞引起了廣泛關注。有一位家長被猿輔導收取了18萬元的費用，但并未獲得相應的服務和課程。下面就讓我們來詳細了解一下猿輔導的這一事件以及相關情況。

據這位家長介紹，他在2019年通過猿輔導購買了一門名為“小學數學思維訓練”的課程，并在接下來的幾個月里陸續支付了18萬元的費用。他并沒有獲得相應的課程和服務，也沒有得到任何解釋或退款。

經過調查，發現猿輔導確實存在收費問題。據了解，猿輔導的課程分為線上和線下兩種形式，而對于線上課程，猿輔導會按照一定的比例收取學費，并且需要提前繳納一定的押金。猿輔導還會根據學生的學習情況和需求，提供不同的課程組合和學習計劃。

在實際操作中，猿輔導存在一些不規范的行為。例如，猿輔導會在學生報名時承諾給予優惠價格和贈送服務，但實際上這些優惠和服務并不一定能夠兌現；同時，猿輔導也會在課程結束后收取額外的費用或者強制要求學生繼續購買其他課程。

針對這一事件，猿輔導已經做出了回應。公司表示將對涉事老師進行嚴肅處理，并對受影響的家長進行全額退款。同時，公司也表示將加強內部管理和監督，確保類似的問題不再發生。

猿輔導作為一家知名的在線教育平臺，應該承擔起自己的社會責任和義務，保障學生的合法權益和利益。希望猿輔導能夠認真反思自己的問題，加強自身的管理和監督，為學生提供更加優質、安全、可靠的教育服務。

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